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問題

有關前臺和客房服務心理的敘述,正確的是()

A.發現客人生病時,要立即送客人到附近醫院治療

B.世界一流酒店一般要求服務 努力記住客人名字,并隨時稱呼

C.安排客房時,老弱病殘客人安排低層安靜客房,婦女安排高級套房

D.服務員進房間打掃衛生,應當輕輕用手指在門上敲三下,兩次敲門之間至少隔3秒鐘

參考答案
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  • 內部控制應用指引、評價指引和審計指引之間既相互獨立,又相互聯系,形成一個有機整體。( )

    此題為判斷題(對,錯)。

  • 內部控制評價指引主要內容包括:實施內部控制評價應遵循的原則、內部控制評價的內容、內部控制評價的程序、內部控制缺陷的認定以及內部控制評價報告。( )

    此題為判斷題(對,錯)。

  • 組織架構、發展戰略、人力資源屬于內部環境應用指引內容,而合同管理、內部信息傳遞和信息系統屬于控制業務類應用指引。( )

    此題為判斷題(對,錯)。

  • 應用指引是對企業按照內部控制原則和內部控制五要素建立、健全本企業內部控制所提供的指引,在配套指引乃至整個內部控制規范體系中占主體地位。( )

    此題為判斷題(對,錯)。

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