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問題

服務最根本的特征是( )

A.差異性

B.不可儲存性

C.無形性

D.不可分離性

參考答案
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  • 客戶或門店的配送順序確定后,一般將貨物裝車的原則是( )。

    A.后送后裝

    B.后送先裝

    C.先送先裝

    D.先送后裝

  • 點貨作業強調對出庫貨品名稱、數量的確認,其關鍵流程如下:領取出貨憑證—核對裝車單與出貨憑證—簽名確認—清點貨品。( )

    此題為判斷題(對,錯)。

  • 系統復核若發現差異,先確定差異類型為質量差異還是數量差異,然后由相應揀貨員處理差異,并交信息員打差異單。( )

    此題為判斷題(對,錯)。

  • 人工復核和系統復核的流程基本相同。( )

    此題為判斷題(對,錯)。

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